Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Gritmille cada prenda es única. Nuestros productos se fabrican bajo demanda, pensados para personas que valoran el estilo, el esfuerzo y la autenticidad. Te animamos a revisar cuidadosamente las tallas, colores y diseños antes de comprar. Es importante estar seguro de tu elección.
Plazo de Cancelación y Reembolso
Una vez realizado tu pedido, dispones de 24 horas para cancelarlo y recibir un reembolso completo.
Pasado este plazo, se inicia el proceso de producción personalizada y ya no es posible realizar reembolsos monetarios.
Devoluciones
Gritmille no realiza devoluciones de dinero una vez iniciado el proceso de producción.
Si deseas devolver un producto, podrás solicitar un vale equivalente al importe pagado, válido durante 12 meses para futuras compras en nuestra tienda online.
¿Cómo Solicitar una Devolución?
Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico a info@gritmille.com e incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto si aplica (en caso de defectos o daños)
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones para continuar.
Envío de Devoluciones
El cliente es responsable de los gastos de envío en caso de devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error.
El producto deberá enviarse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, sin etiqueta o dañados por uso indebido.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un artículo con defecto de fabricación o diferente al solicitado, deberás notificárnoslo por correo electrónico en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Revisaremos tu caso y, si corresponde, enviaremos un nuevo producto sin coste adicional o emitiremos un vale para futuras compras.
Nota Legal
Nuestra política cumple con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de protección de los derechos del consumidor en España. Según este reglamento, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
No obstante, este derecho no se aplica a productos personalizados o hechos por encargo, como es el caso de los artículos de Gritmille, conforme al artículo 103.c del citado reglamento.
Gracias por confiar en Gritmille. Cada prenda está diseñada para reflejar el espíritu que nos mueve: auténtica, inspiradora y creada para quienes nunca se rinden — incluso si hay que intentarlo mil veces.